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ホウレンソウって、”上司にちゃんと連絡しましょう”って意味じゃないからね?

ホウレンソウって

ホウ・レン・ソウは一番難しい仕事

社会人になる時に教わるホウレンソウ

  • ホウ=報告
  • レン=連絡
  • ソウ=相談

何かあれば、上司に報告、連絡、相談しましょう。簡単に書くとそう教わると思います。恐らく新社会人や新入社員は、「ちゃんと連絡しよう」と解釈する事でしょう。

店員
店員
違うの?
Himeno
Himeno
そう思ってた私は相当苦労しました

実はこれ、組織人にとって、生きていく上での生命線とも言えるほどとても重要で、かつ難解な作業なのです。

これが新人で上手に出来るならさぞ出世は速いでしょう、というか定年までホウレンソウはずっと難しいと思います。

何が難しいのか?

まずホウレンソウはAIでは絶対できません。人間の高度な知性が不可欠です。

1.現状を正しく把握する

現実はさまざまなノイズが入ります。いつもと違う事があれば報告しろと言われても実際には1日も同じ毎日なんてないのです。それを5W1Hで現状を言語化できるだけでも難しいのです。

2.情報をまとめる

報告する相手(上司)に伝わるように、必要な情報を抽出しなくてはいけません。結論をたった一言に集約する為には、相手がどんな情報を欲しがっているのかも考慮しなくてはいけません。

3.報告の必要性を判断する

自分の責任の範囲内で処理可能な内容か、上司が知っておくべき内容か、上司が知らない方がいい内容か、それを考えた上で、最終的に報告するか判断します。

店員
店員
めんどくせえ
Himeno
Himeno
ただ言えば良い訳ではないのです
ホウレンソウとは、とても難しい作業なのでちゃんと報告した部下は褒められるべきだし、報告できなくても頭ごなしに怒られる事ではないのです

「ホウレンソウしろ」は上司の責任逃れ

新人は、入った職場の上司からホウレンソウと言われるでしょうね。ただここで本当に優しい上司であれば、都度新人の様子を見て聞いてきます。

ひどい上司は、部下の様子を見ないし聞きません。

何故なら「ホウレンソウをしろ」と部下に指示していますので、何かあれば部下が打ち上げてくるはずだからだ、と言えるのです。

ホウレンソウとは本来、一方通行の連絡ではなく、双方のコミュニケーションです。

ホウレンソウが上手くできなくて困っていても、それはあなたひとりが悪い訳ではなく、一緒に情報を整理してくれない上司にも責任があります。

ホウレンソウは大人の嘘

社会人にとって、正しい情報を素直に話す事は、場合によっては自殺行為にもなります。

Himeno
Himeno
正直者がバカをみます、残念ですが
店員
店員
オイラ正直だけどね
Himeno
Himeno
君はオブラートを覚えよう

状況というのは、大きな問題、些末な問題、AのせいでBになったと明確なものは少なく、現実にはそれらが入り混じっています。

例えば今年の売り上げが去年より100万円下がりました。でも今年最初の目標より50万円あがりました。

4月完成予定が2ヶ月遅れました。でもそれはB社のせいです。B社が遅れたのは自社のせいです。

大人は事実と違う事を言うと、責任を問われます。

が、情報を抜粋して、都合の良い事のみを言う事は悪いとされません。

だから、上の例でいけば100万下がったとは言わず、50万上がったとだけ言います。

自社のせいとはいわずB社のせいとだけ言います。あるいはこっそり挽回できれば報告すらしません。

店員
店員
それってズルくない?
Himeno
Himeno
嘘は言っていません。でも子供からみればそれってウソですよね

だから逆に大人は情報を逆さまから見るクセが付きます。それは揚げ足取りが上手になるという事です。

目標より50万上がりました←目標がなんでそんなに低いんだ!

とかです。

そんなやり取りを繰り返すので、ホウレンソウでは、

極めて納得しやすい妥当性のある根拠に基づいた情報

を伝えなくてはいけません。

店員
店員
面倒くさいどころの話じゃねえ
Himeno
Himeno
だから社会人にとってホウレンソウが一番難しい作業なのです
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himeno

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